منتجنا

Ejra

الموظف الذكي
لمركز خدمتكم.

يستقبل Ejra المكالمات والدردشات والرسائل، يفهم الطلب وينجزه — مباشرة في أنظمتكم. لا تبقى أي مكالمة دون رد. أيًا كان الوقت ومهما كان العدد.

بلا قوائم انتظار متاح على مدار الساعة متعدد اللغات من اليوم الأول

كل يوم تخسرون عملاء — بصمت.

ليس بسبب سوء العمل، بل بسبب خط مشغول وقائمة انتظار ومكالمة في الساعة 19:04 لا يسمعها أحد.

إيرادات ضائعة

مشغول أو في الانتظار

من لا يصل إليكم نادرًا ما يعاود الاتصال — بل يتصل بمنافسكم. كل مكالمة مقطوعة هي عرض سعر لم تُتَح لكم كتابته قط.

تعذّر الوصول

صمت تام بعد ساعات العمل

كثير من العملاء يتصلون مساءً أو في عطلة نهاية الأسبوع — تمامًا حين لا يرد أحد لديكم. هذه الطلبات لا تظهر في أي إحصائية.

وقت مهدور

الروتين يستنزف فريقكم

تأجيل مواعيد، ساعات عمل، استفسارات عن الحالة: الطلبات نفسها تشغل أفضل موظفيكم — بينما تنتظر الحالات المعقدة.

شاهدوا Ejra أثناء العمل.

سواء الهاتف أو الدردشة أو البريد أو لوحة التحكم — إنه دائمًا Ejra نفسه بالمعرفة نفسها. تنقّل بين التبويبات.

+49 ••• ••23
مكالمة مباشرة
0:41
المتصلمرحبًا، أودّ تغيير موعدي يوم الجمعة.
Ejraبالطبع. أرى موعدكم يوم الجمعة الساعة 14:00. هل يناسبكم الثلاثاء المقبل الساعة 10:30؟
تم التحقق · حُجز الموعد

كل مكالمة تُجاب — من الرنة الأولى

يجري Ejra محادثات طبيعية: تعديل المواعيد، الرد على استفسارات الحجوزات، التحقق الآمن من هوية المتصل. حتى في ليالي السبت، وحتى عندما تكون جميع خطوط فريقكم مشغولة.

دردشة مباشرة
AIتولّي
زائرمرحبًا، أودّ تغيير موعدي يوم الجمعة.
Ejra, AIبالطبع. أرى موعدكم يوم الجمعة الساعة 14:00. هل يناسبكم الثلاثاء المقبل الساعة 10:30؟
بحاجة لمساعدة

الزوار يتحولون إلى مواعيد

تجيب دردشة موقعكم عن الأسئلة فورًا وتحجز أقرب موعد متاح مباشرة. أما الطلبات المعقدة فتصل إلى موظفيكم في الدردشة المباشرة مع كامل السياق.

البريد الوارد
M
Müller GmbH08:12
طلب نسخة الفاتورة
فاتورة تم
S
K. Schmidt09:47
ما هي ساعات عملكم؟
استفسار تم
Y
T. Yılmaz10:20
شكوى #4821
دعم بانتظار الموافقة

رسائل البريد تجيب عن نفسها

تُميَّز الرسائل الواردة ويُرد عليها أو تُعالج تلقائيًا — وفق قواعد تصممونها بأنفسكم دون سطر برمجي واحد.

لوحة التحكم
تحليلات في الوقت الفعلي
مكالمات نشطة3
محادثات نشطة5
محادثات84
معدل التحويل14 %
آخر 7 أيام

ترون بالأرقام ما ينجزه Ejra

المحادثات ونسب الحل ومعدلات الاستخدام في الوقت الفعلي — لكل قناة ولكل يوم. ليس صندوقًا أسود بل موظف يقدم تقاريره.

من المكالمة إلى المهمة المنجزة في أربع خطوات.

الخطوة 1

يصل الطلب

سواء مكالمة أو دردشة موقع أو بريد — يستقبل Ejra فورًا وعلى مدار الساعة.

الخطوة 2

يفهم Ejra الطلب

لغة طبيعية وأسئلة توضيحية وتحقّق آمن من الهوية — كموظف مُدرَّب.

الخطوة 3

ينجزه Ejra في النظام

حجز موعد، تحديث نظام العملاء، تقديم معلومة، الرد على بريد — مباشرة في تطبيقاتكم.

الخطوة 4

تسليم مع سجل كامل

إن تعقّد الأمر، يسلّم Ejra إلى فريقكم — مع كامل سجل المحادثة. لا يضيع شيء.

بعد 30 يومًا ستبدو لوحتكم هكذا.

يوم ثلاثاء اعتيادي في مركز خدمة يعمل بـ Ejra — أرقام تشغيل حقيقية لا أرقام كتيّبات دعائية.

محادثات اليوم

0

صوت + دردشة + بريد

حُلّت دون تدخل بشري

0

والباقي سُلّم بشكل منظم

متوسط مدة المحادثة

1:12

الطلب حُل ولم يؤجل

مهام مؤتمتة

0

مواعيد، معاودة اتصال، تأكيدات

المكالمات في الساعة، آخر 24 ساعة

ليلًا ليلًا 010200 الساعة6 الساعة12 الساعة18 الساعة23 الساعة

ما الذي ينجزه Ejra فعلًا من أجلكم.

المواعيد

حجز المواعيد وتغييرها

«أحتاج موعدًا الأسبوع القادم.» ← يتحقّق Ejra من التقويم، ويقترح أوقاتًا متاحة، ويحجز ويؤكّد بالبريد.

الاستعلام

معلومات الحجز والحالة

«متى تصل شحنتي؟» ← يتحقّق Ejra من المتصل، ويقرأ الحالة من نظامكم، ويقدّم إجابة موثوقة.

التحويل

التحقّق والتحويل

«لديّ مشكلة عاجلة.» ← يوضّح Ejra الطلب، ويتحقّق من الشخص، ويحوّله إلى الجهة الصحيحة مع كامل السياق.

يعمل Ejra داخل أنظمتكم — لا بجانبها.

المواعيد تذهب مباشرة إلى التقويم، وبيانات العملاء إلى نظام إدارة العملاء، والرسائل إلى البريد. يتصل Ejra بالأدوات التي تستخدمونها أصلًا.

نظامكم غير مدرج؟ عبر متجرنا وواجهات مخصّصة نربط أي أداة تقريبًا.

بياناتكم تبقى حيث يجب أن تكون.

بُني Ejra من الأساس ليلبّي متطلبات حماية البيانات الأوروبية — الأمان بنية أساسية لا خانة تُضاف لاحقًا.

استضافة في الاتحاد الأوروبي

تُعالَج جميع البيانات وتُخزَّن حصريًا في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي.

التشفير

التشفير شامل للنقل والتخزين — أثناء النقل وفي حالة السكون.

عزل بيانات العملاء

بيانات كل عميل معزولة تمامًا — لا اختلاط ولا تسرّب.

سجلات التدقيق

كل إجراء مسجَّل وقابل للتتبع — يمكنكم دائمًا التحقق من مَن فعل ماذا ومتى.

GDPR وقانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي

مصمَّم وفق GDPR وقانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي — مع عقد لمعالجة البيانات وعمليات موثّقة.

إدارة الموافقة

يحصل Ejra على الموافقات ويحترمها بدقّة — بشفافية لعملائكم وبأمان لكم.

ما قد يدور في ذهنكم الآن.

حصريًا داخل الاتحاد الأوروبي، مشفّرة ومعزولة لكل عميل. يوجد عقد لمعالجة البيانات، وكل إجراء قابل للتتبّع في سجل التدقيق.

عندها يسلّم Ejra المحادثة بسلاسة إلى فريقكم — مع كامل السياق، فلا يبدأ أحد من جديد.

Ejra متعدّد اللغات منذ اليوم الأول وينتقل تلقائيًا إلى لغة عميلكم أثناء المحادثة.

نتولّى الإعداد والربط بأنظمتكم. تصفون سير عملكم، ونشغّل Ejra — دون أن يكتب فريقكم سطرًا برمجيًا واحدًا.

لا. يتولّى Ejra الطلبات المتكرّرة على مدار الساعة، ليكسب فريقكم وقتًا للحالات التي تحتاج فعلًا إلى إنسان.

يتحدّث Ejra بشكل طبيعي ولطيف وفي الوقت الفعلي. وعند الطلب يوضّح Ejra في البداية بشفافية أن مساعدًا ذكيًا يدير المكالمة — وهذا يبني الثقة بدل الالتباس.

نعم. يعمل Ejra داخل أدواتكم — التقويم وإدارة العملاء ونظام الهاتف والبريد ومكتب المساعدة. وإن نقص ربطٌ ما، نضيفه عبر الـMarketplace.

يجيب Ejra اعتمادًا فقط على معرفتكم ومهاراتكم المخزّنة، لا من الإنترنت المفتوح. وإذا كان الأمر غير واضح، لا يخمّن Ejra بل يستفسر أو يحوّل إلى فريقكم.

يعتمد السعر على قنواتكم وحجم استخدامكم — بشفافية ودون بنود خفية. وفي العرض التجريبي نحسب حالتكم المحدّدة دون أي التزام.

نعم. نُعدّ Ejra لحالة استخدام محدّدة بوضوح، لتروا على طلبات حقيقية ما يقدّمه Ejra — قبل أن تلتزموا.

وهي لا تكلف شيئًا.

احجزوا عرضًا مجانيًا — خلال 30 دقيقة سترون Ejra مباشرة مع حالاتكم الخاصة. الرد خلال يوم عمل واحد.

Robotic Automation Solutions UG (haftungsbeschränkt)
Schellingstr. 109a, 80798 München
info@ras.solutions