Unser Produkt

Ejra

Der KI-Mitarbeiter
für Ihr Service-Center.

Ejra nimmt Anrufe, Chats und E-Mails an, versteht das Anliegen und erledigt es — direkt in Ihren Systemen. Kein Anruf bleibt liegen. Egal wann, egal wie viele.

Keine Warteschleife Rund um die Uhr erreichbar Mehrsprachig ab Tag eins

Jeden Tag gehen Kunden verloren — leise.

Nicht durch schlechte Arbeit. Sondern durch ein besetztes Telefon, eine Warteschleife und einen Anruf um 19:04 Uhr, den niemand mehr hört.

Entgangener umsatz

Besetzt oder Warteschleife

Wer nicht durchkommt, ruft selten zurück — er ruft den Wettbewerber an. Jeder abgebrochene Anruf ist ein Angebot, das Sie nie schreiben durften.

Unerreichbarkeit

Nach Feierabend ist Funkstille

Viele Kunden greifen abends oder am Wochenende zum Hörer — genau dann, wenn bei Ihnen niemand abnimmt. Diese Anfragen tauchen in keiner Statistik auf.

Gebundene zeit

Routine frisst Ihr Team

Terminverschiebungen, Öffnungszeiten, Statusfragen: immer dieselben Anliegen binden Ihre besten Leute — während komplexe Fälle warten.

Sehen Sie Ejra bei der Arbeit.

Egal ob Telefon, Chat, Posteingang oder Dashboard — es ist immer derselbe Ejra, mit demselben Wissen. Klicken Sie sich durch.

+49 ••• ••23
Live-Anruf
0:41
AnruferHallo, ich würde gern meinen Termin am Freitag verschieben.
EjraKlar, gern. Ich sehe Ihren Termin am Freitag um 14:00 Uhr. Passt Ihnen kommender Dienstag um 10:30 Uhr?
Verifiziert · Termin gebucht

Jeder Anruf wird angenommen — beim ersten Klingeln

Ejra führt natürliche Gespräche: Termine verschieben, Buchungen beauskunften, Anrufer sicher verifizieren. Auch samstagnachts, auch wenn alle Leitungen Ihres Teams belegt sind.

Live-chat
KIÜbernehmen
BesucherHallo, ich würde gern meinen Termin am Freitag verschieben.
Ejra, KIKlar, gern. Ich sehe Ihren Termin am Freitag um 14:00 Uhr. Passt Ihnen kommender Dienstag um 10:30 Uhr?
Hilfe nötig

Aus Besuchern werden Termine

Der Chat auf Ihrer Website beantwortet Fragen sofort und bucht direkt den nächsten freien Slot. Komplexe Anliegen landen mit vollem Kontext bei Ihren Mitarbeitern im Live-Chat.

Posteingang
M
Müller GmbH08:12
Rechnung – Kopie erbeten
Rechnung Erledigt
S
K. Schmidt09:47
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Anfrage Erledigt
Y
T. Yılmaz10:20
Beschwerde #4821
Support Wartet auf Freigabe

E-Mails beantworten sich von selbst

Eingehende Mails werden erkannt, beantwortet oder automatisch weiterverarbeitet — nach Regeln, die Sie ohne eine Zeile Code selbst gestalten.

Dashboard
Echtzeit-Auswertung
Aktive Anrufe3
Aktive Chats5
Konversationen84
Übergaberate14 %
Letzte 7 Tage

Sie sehen schwarz auf weiß, was Ejra leistet

Gespräche, Lösungsquoten und Auslastung in Echtzeit — pro Kanal, pro Tag. Keine Blackbox, sondern ein Mitarbeiter mit Berichtspflicht.

In vier Schritten vom Anruf zur erledigten Aufgabe.

Schritt 1

Anfrage kommt rein

Ob Anruf, Website-Chat oder E-Mail — Ejra nimmt sofort an, rund um die Uhr.

Schritt 2

Ejra versteht das Anliegen

Natürliche Sprache, Rückfragen, sichere Verifikation der Person — wie ein eingearbeiteter Mitarbeiter.

Schritt 3

Ejra erledigt es im System

Termin buchen, CRM aktualisieren, Auskunft geben, Mail beantworten — direkt in Ihren Anwendungen.

Schritt 4

Übergabe mit vollem Protokoll

Wird es komplex, übergibt Ejra an Ihr Team — inklusive Gesprächsverlauf. Nichts geht verloren.

Nach 30 Tagen sieht Ihr Dashboard so aus.

Ein typischer Dienstag in einem Service-Center mit Ejra — echte Betriebszahlen, keine Broschürenwerte.

Gespräche heute

0

Voice + Chat + Mail

Ohne mensch gelöst

0

Rest sauber übergeben

Ø gesprächsdauer

1:12

Anliegen gelöst, nicht vertagt

Aufgaben automatisiert

0

Termine, Rückrufe, Bestätigungen

Anrufe pro Stunde, letzte 24 Stunden

nachts nachts 010200 Uhr6 Uhr12 Uhr18 Uhr23 Uhr

Was Ejra konkret für Sie erledigt.

Termine

Termin buchen & verschieben

„Ich brauche einen Termin nächste Woche.“ → Ejra prüft den Kalender, schlägt freie Slots vor, bucht und bestätigt per E-Mail.

Auskunft

Buchungs- & Statusauskunft

„Wann kommt meine Lieferung?“ → Ejra verifiziert den Anrufer, liest den Status aus Ihrem System und gibt verbindlich Auskunft.

Weiterleitung

Verifizieren & weiterleiten

„Ich habe ein dringendes Problem.“ → Ejra klärt das Anliegen, verifiziert die Person und leitet mit vollem Kontext an die richtige Stelle weiter.

Ejra arbeitet in Ihren Systemen — nicht daneben.

Termine landen direkt im Kalender, Kundendaten im CRM, Nachrichten im Posteingang. Ejra verbindet sich mit den Werkzeugen, die Sie ohnehin nutzen.

Kein passendes System dabei? Über unseren Marketplace und individuelle Schnittstellen binden wir nahezu jedes Werkzeug an.

Ihre Daten bleiben, wo sie hingehören.

Ejra ist von Grund auf für europäische Datenschutz-Anforderungen gebaut — Sicherheit ist Architektur, keine nachgerüstete Checkbox.

EU-Hosting

Alle Daten werden ausschließlich in Rechenzentren innerhalb der EU verarbeitet und gespeichert.

Verschlüsselung

Übertragung und Speicherung durchgängig verschlüsselt — bei der Übertragung und im Ruhezustand.

Mandantentrennung

Die Daten jedes Kunden sind strikt voneinander getrennt — kein Vermischen, kein Durchsickern.

Audit-Logs

Jede Aktion ist protokolliert und nachvollziehbar — jederzeit prüfbar, wer was wann getan hat.

DSGVO & EU AI Act

Konzipiert nach DSGVO und dem EU AI Act — mit Auftragsverarbeitungsvertrag und dokumentierten Prozessen.

Consent-Management

Ejra holt und respektiert Einwilligungen sauber — transparent für Ihre Kunden, sicher für Sie.

Was Sie sich jetzt vielleicht fragen.

Ausschließlich in der EU, verschlüsselt und mandantengetrennt. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag, und jede Aktion ist im Audit-Log nachvollziehbar.

Dann übergibt Ejra nahtlos an Ihr Team — inklusive vollem Gesprächskontext, damit niemand von vorn anfangen muss.

Ejra ist von Tag eins mehrsprachig und wechselt im Gespräch automatisch in die Sprache Ihres Kunden.

Wir übernehmen Einrichtung und Anbindung an Ihre Systeme. Sie beschreiben Ihre Abläufe, wir bringen Ejra zum Laufen — ohne dass Ihr Team eine Zeile Code schreibt.

Nein. Ejra übernimmt die wiederkehrenden Anliegen rund um die Uhr, damit Ihr Team Zeit für die Fälle gewinnt, die wirklich einen Menschen brauchen.

Ejra spricht natürlich und freundlich in Echtzeit. Auf Wunsch weist Ejra zu Beginn transparent darauf hin, dass ein KI-Assistent das Gespräch führt — das schafft Vertrauen statt Verwirrung.

Ja. Ejra arbeitet in Ihren Werkzeugen — Kalender, CRM, Telefonanlage, Postfach und Helpdesk. Fehlt eine Anbindung, ergänzen wir sie über den Marketplace.

Ejra antwortet ausschließlich auf Basis Ihres hinterlegten Wissens und Ihrer Skills, nicht aus dem freien Internet. Ist etwas unklar, rät Ejra nicht, sondern fragt nach oder übergibt an Ihr Team.

Der Preis richtet sich nach Ihren Kanälen und Ihrem Volumen — transparent und ohne versteckte Posten. In der Demo rechnen wir Ihren konkreten Fall unverbindlich durch.

Ja. Wir richten Ejra für einen klar abgegrenzten Anwendungsfall ein, damit Sie an echten Anfragen sehen, was Ejra leistet — bevor Sie sich festlegen.

Er kostet nichts.

Buchen Sie eine kostenlose Demo — in 30 Minuten sehen Sie Ejra live mit Ihren eigenen Anwendungsfällen. Antwort innerhalb eines Werktags.

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Schellingstr. 109a, 80798 München
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